Политика за поверителност

Последна актуализация: 25.06.2026г.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как „Елекс 7“ ЕООД обработва лични данни при използване на уебсайта www.elextoys.com, както и при комуникация с нас по телефон, имейл, Viber или друг канал за връзка.

Ние обработваме лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, известен като Общ регламент относно защитата на данните или GDPR, Закона за защита на личните данни и приложимото българско и европейско законодателство.

1. Данни за администратора

Администратор на личните данни е:

Ако имате въпроси относно обработването на личните Ви данни, можете да се свържете с нас на funkids@abv.bg.

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта или се свързвате с нас, можем да обработваме следните категории лични данни:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• данни за фирма, когато се свързвате с нас като представител на дружество;
• адрес за доставка, ако е необходим за изпълнение на поръчка;
• информация за избран продукт, запитване, оферта, поръчка, доставка, рекламация или последващо обслужване;
• данни, съдържащи се в комуникацията Ви с нас по телефон, имейл, Viber или друг канал;
• технически данни при посещение на сайта, като IP адрес, тип устройство, браузър, дата и час на посещение, ако такива данни се събират чрез хостинг, логове, системи за сигурност или аналитични инструменти.

Не изискваме и не обработваме умишлено специални категории лични данни, като здравни данни, данни за политически убеждения, религиозни убеждения, биометрични данни или други чувствителни данни. Молим да не ни изпращате такава информация.

3. За какви цели обработваме лични данни

Обработваме лични данни за следните цели:

• отговор на запитвания, изпратени по телефон, имейл, Viber или друг канал;
• предоставяне на консултация относно избор на вендинг машина, консумативи или локация;
• изготвяне и изпращане на оферти;
• приемане, потвърждаване и изпълнение на поръчки;
• организиране на доставка, монтаж, поддръжка или последващо обслужване;
• издаване и съхранение на счетоводни и данъчни документи;
• обработка на рекламации, връщания и гаранционни претенции, когато е приложимо;
• защита на наши права и законни интереси при спорове, проверки, претенции или злоупотреби;
• поддръжка, сигурност и правилно функциониране на сайта;
• анализ на посещаемостта и подобряване на сайта, само когато това се извършва чрез позволени технически средства и при необходимото съгласие;
• изпращане на търговски или маркетинг съобщения само когато имаме валидно правно основание, например Ваше предварително съгласие или друго приложимо основание по закон.

4. Правни основания за обработване

Обработването на лични данни се извършва на едно или повече от следните правни основания:

• изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор, когато обработваме данни за запитване, оферта, поръчка, доставка, монтаж, поддръжка или рекламация;
• законово задължение, когато съхраняваме счетоводни, данъчни, търговски или други документи, които сме длъжни да пазим по закон;
• легитимен интерес, когато обработваме данни за комуникация с клиенти, защита при претенции, предотвратяване на злоупотреби, поддръжка и сигурност на сайта;
• съгласие, когато обработването се основава на доброволно дадено съгласие, например за аналитични или маркетинг бисквитки, или за получаване на маркетинг съобщения.

Когато обработването се основава на съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

5. Данни, които получаваме чрез комуникационни канали

Когато се свържете с нас по телефон, имейл, Viber или друг канал, ние обработваме предоставените от Вас данни, за да отговорим на запитването Ви, да Ви дадем информация, да подготвим оферта, да изпълним поръчка или да съдействаме при последващи въпроси.

Ако използвате Viber или друга външна платформа за комуникация, следва да имате предвид, че съответната платформа може да обработва данни съгласно собствените си условия и политики за поверителност. Ние не контролираме изцяло начина, по който тези външни платформи обработват данни извън нашия сайт.

6. На кого можем да предоставяме лични данни

Можем да предоставяме лични данни само когато това е необходимо и законосъобразно, включително на:

• куриерски и транспортни компании;
• счетоводители, адвокати и други професионални консултанти;
• доставчици на хостинг, техническа поддръжка, защита и IT услуги;
• доставчици на имейл, комуникационни и бизнес услуги;
• банки и платежни институции, ако е приложимо;
• държавни органи, когато това се изисква по закон;
• доставчици на аналитични или маркетинг инструменти, само ако такива са внедрени и при спазване на правилата за съгласие.

Не продаваме лични данни на трети лица.

7. Трансфер на данни извън ЕС/ЕИП

Стремим се да използваме доставчици, които обработват лични данни в рамките на Европейския съюз или Европейското икономическо пространство.

Ако използваме доставчици извън ЕС/ЕИП, например доставчици на хостинг, аналитични, маркетинг или комуникационни услуги, трансферът на данни се извършва само при наличие на приложим механизъм за защита съгласно GDPR, като решение за адекватност, стандартни договорни клаузи, сертификация по приложима рамка за защита на данните или друг допустим механизъм.

8. Срокове за съхранение

Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или колкото се изисква от закона.

• Данни по запитвания и оферти се съхраняват за разумен срок, необходим за проследяване на комуникацията и защита на законни интереси.
• Данни по поръчки, доставки, плащания, фактури и счетоводни документи се съхраняват съгласно приложимите счетоводни и данъчни срокове.
• Данни по рекламации, гаранционни претенции или спорове се съхраняват за срока, необходим за обработване на случая и защита на права.
• Комуникация по имейл, Viber или друг канал се съхранява за срока, необходим за обслужване на клиента и доказване на комуникацията.
• Технически логове за сигурност се съхраняват за разумен срок, необходим за защита и поддръжка на сайта.
• Данни, обработвани въз основа на съгласие, се обработват до оттегляне на съгласието или до отпадане на целта, за която са събрани.

9. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство имате право:

• да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
• да получите достъп до личните данни, които обработваме за Вас;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване на лични данни, когато са налице законови основания;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• да получите данните си в структуриран, широко използван и машинно четим формат, когато е приложимо;
• да оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие;
• да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, когато това поражда правни последици за Вас или Ви засяга съществено по подобен начин;
• да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

За да упражните правата си, можете да ни пишете на funkids@abv.bg. Можем да поискаме допълнителна информация, когато това е необходимо, за да потвърдим самоличността Ви и да защитим данните Ви.

10. Жалба до надзорен орган

Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

11. Сигурност

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, промяна, неправомерно разкриване или унищожаване.

Достъп до лични данни имат само лица, за които това е необходимо във връзка с изпълнение на техните задължения.

12. Данни на деца

Сайтът е насочен към пълнолетни лица, родители, търговци, собственици на обекти и лица, които се интересуват от вендинг машини и консумативи. Не събираме умишлено лични данни от деца чрез сайта.

Ако установим, че сме получили лични данни на дете без необходимо основание или съгласие, ще предприемем действия за изтриването им, когато това се изисква от закона.

13. Промени в политиката

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промяна в сайта, услугите, използваните технологии, бизнес процесите или приложимото законодателство.

Актуалната версия на Политиката за поверителност се публикува на www.elextoys.com.